Een vertrouwd gezicht in de supermarkt
Voor veel mensen is het wekelijkse supermarktbezoek een vaste gewoonte, en de smartphone speelt daarbij steeds vaker een centrale rol. Die wordt niet alleen gebruikt als digitale boodschappenlijst, maar ook om snel aanbiedingen en persoonlijke voordelen te raadplegen.
Dat belang groeit met de dag, en een relatief nieuwe stap van Lidl is daar een mooi voorbeeld van.
Een nieuw puntensysteem
Op 29 januari lanceerde Lidl een nieuw puntensysteem binnen de Lidl Plus-app. Klanten sparen voortaan punten bij elke aankoop die ze in de winkel doen. Wat ze vervolgens met die punten aanvangen, mogen ze volledig zelf bepalen.
De verzamelde punten worden bijgehouden in de app en kunnen worden ingewisseld voor kortingen en coupons, geldig in alle Lidl-filialen door het hele land.
Wat zegt Lidl zelf?
“We werken voortdurend aan nieuwe manieren om onze klanten meer waarde te bieden. Met Lidl Point geven we klanten de vrijheid om zelf te kiezen hoe ze beloond willen worden — als aanvulling op de voordelen die ze al kennen via Lidl Plus,” aldus Mette Schacht Færch, klantenmanager bij Lidl.
De lancering valt samen met een periode waarin consumentengewoonten sterk aan het verschuiven zijn. Steeds meer shoppers zoeken naar oplossingen die hen meer flexibiliteit en tastbare voordelen opleveren in het dagelijkse leven.
Loyaliteit beloond
Met Lidl Point wil de supermarktketen haar trouwe klanten erkennen en hen toegang geven tot voordelen die aansluiten bij hun persoonlijke wensen en behoeften. De klantenmanager benadrukt daarbij dat veranderende kooppatronen ook nieuwe eisen stellen aan loyaliteitsprogramma’s.
“We zien dat veel klanten vandaag bewuster omgaan met hun uitgaven en op zoek zijn naar relevante, flexibele oplossingen. Met Lidl Point krijgen klanten een meer persoonlijke loyaliteitservaring, waarbij ze zelf kiezen welke voordelen het meeste voor hen betekenen.”
Startbonus voor nieuwe gebruikers
Lidl Point is ontwikkeld als een aanvulling op de bestaande voordelen binnen Lidl Plus, zoals exclusieve aanbiedingen, persoonlijke coupons, roulettes en partnervoordelen. Het wordt gezien als een langetermijnoplossing voor klanten die keer op keer voor Lidl kiezen.
Om iedereen een vliegende start te geven, ontvangen alle bestaande Lidl Plus-gebruikers automatisch een onboarding-bonus in de vorm van gratis punten. Die worden rechtstreeks aan de app toegevoegd, zonder dat daar iets voor gedaan hoeft te worden.
- Punten sparen bij elke aankoop via de Lidl Plus-app
- Zelf kiezen hoe punten worden ingewisseld
- Inwisselen voor kortingen en coupons in alle filialen
- Alle bestaande gebruikers krijgen automatisch een gratis startbonus
